微信群公告类规范

于2023年7月17日2023年7月17日由admin发布

一、2021年

二、2022年

1、DPLC20200557 （南法信-首鸣）的这条线路以电信集成的名义对接、报障处理。–发布于1/11

2、旭辉城的机位和出局，资源方的由锐速转移到了上海趋兴（即壹通），后期故障申报都找趋兴。–3/21

3、供应商沟通的时候不能暴露有关最终客户的信息。–3/22

4、邮箱类更新新密码： JY2015@mail

5、华为S7700版本号：V200R013C00SPC500，此版本 dis cur 查看配置时，不能加管道过滤 查看配置的时候 也不能着急，不能连续按空格 ，尽量少用 ，管道过滤吧会导致CPU飙升100%。-11/23

6、华夏创新的割接邮件、微信群都需要同步通知。 –11/30

7、针对流量跑满提醒客户的情况 ，不确定客户流量图里面的描述带宽是否跟合图带宽的话，一定要先在群里沟通确认， 再通知客户。 –12/5

8、故障通报格式：xxxx（故障起始时间为xxxx年xx月xx日，目前未解决，请尽快处理）。–12/6

9、沈阳龙之梦机房搬迁到沈阳联合路机房，流量图、阈值、名称已更改为沈阳联合路。 –12/26

10、广州新遐通更改统一称呼为广州缆信机房。

三、2023年

1、内部数据更新规范

• EDPN业务：更新 新统计信息表（DPLC、VSI、EDPN 子表）、vlan表、cacti（树、流量阈值、描述）、A-Z 登记方式为 “ A点PE – B点PE ”，网络设备内对应vlan/接口/限速 检查。
• 云业务：更新新统计信息表（DPLC、云业务子表）、vlan表、cacti（树、流量阈值、描述）、网络设备内对应vlan/接口/限速 检查。
• IDC业务：更新 ip地址表、新统计信息表（客户ip资源子表）、vlan表、cacti（树、流量阈值、描述）、网络设备内对应vlan/接口/限速 检查。
• //在跟新新统计信息表内的EDPN子表时，长途链路（骨干链路）详情更新原则为”我司PE节点为最小颗粒度，例如北京望京（兆维）-成都中立（金融中心），则填写为 北京23.66-北京23.1-石家庄22.17-郑州22.16-西安22.33-成都22.34-成都22.56“。
• //更新cacti骨干流量图/更新新统计信息表内的EDPN 子表时候（例如北京23.66-北京22.1之间新增了北京23.123，则在该列”ctrl+h”将北京23.66-北京22.1 替换为 北京23.66-北京23.123-北京22.1）。–1/6

2、湛澈网内接收告警的公众号

3、在用广州奥飞电信资源的时候需要多建一个peer（ 在广州加速器和皓宽 ，分别跟资源方有对接）

• 例：深圳易信节点要用广州奥飞电信资源，那么需要跟加速器和皓宽 对接奥飞的设备分别起peer。–2/3

4、华夏创新的数据录入到OA系统，商务那边以实际开通数据为准，需要先同步内部数据后 ，商务再反下工单到OA系统后我们再进行数据录入。

5、值班人员严格确认自己当班的故障记录情况。 –2/12

6、更新新统计表格的时候，以前的数据迁移更新到 EDPN里之后，旧数据修改下背景颜色代表此数据已经在EDPN里更新完毕。 –2/14

7、客户私聊的事情，除了工单有的项目，其他的不要给任何有效反馈。 –2/14

8、机房收到之后一定要先确认物品外观等信息，如果有问题再找厂家处理。（默认都是厂家发的快递，运输过程中出的问题，由厂家负责）。 –2/23

9、更新网内设备命名 / cacti及zabbix监控的主机命名规则。 –3/2

10、所有的故障 （ 级别为较大及重大） ，发邮件给wangyue@jywx.com 并抄送 liuxl@jywx.com 及 dunsh@jywx.com。 –3/13

11、新统计 （EDPN子表）筛选方法：新建筛选视图，在筛选视图下选择条件筛选，选择包含选项，输入所要查找的目标，如果同时包含多个，要选择与运算。如果一开始筛选没有东西的，可以选择Ctrl+A全选下。 –3/13

12、现网拓扑有变化需要及时更新在共享文件里。 –3/13

13、l3vpn 的业务，所有pe设备都需要跟默认发布的设备建立peer。 –3/17

• 例如：北京中联联通资源，默认发布的PE 设备有北京皓宽 PE02和PE04 以及 望京PE ， 那么后面如果M8的PE 需要 用到该资源，那么M8的PE 需要跟这3台发布默认的PE 建立 VPNV4 / ipv6 / l2ad 的peer

14、全网NE的接口 后面在调整的时候（例如管理down/ 或者线路中断），需要注意下等待时间大概在 “10分钟”左右 。 –3/24

• 即：10点01分down了，即便是光缆在10点02分恢复的，那么端口也会在10点10分才会起来

15、涉及海御（金山云 北京-石家庄100G项目）的故障和割接，一定要及时跟客户同步。 –3/28

16、石家庄-北京百G环网（海御相关项目）故障和割接等和客户消息同步时需注意事项。 –3-28

①通报线路名称规范（长途线路沟通的名称）

• 北京方庄6号 – 石家庄广电 G4方向
• 北京方庄2号 – 石家庄荣国 G4方向

②线路故障和割接的时候，告诉客户那条线路有问题即可

17、因近期OA进度缓慢，历史工单积压过多，大家对手上事情进行个分类排序 ，每天需抽出30分钟左右【该段时间故障优先级 > OA数据录入 > 项目类 > 其他事情】 的时间专线进行OA数据录入。 –4/3

18、顺义南法信OLP告警 收到后需要及时上报处理，值班同事保持关注。 –4/3

19、湛澈zabbix登录方式http://198.18.3.10/ –4/4
Admin @ZC2023@zbweb

20、海御（石家庄-北京）的线路故障后第一时间跟客户同步下. –4/9

21、OA系统里面新的单子 ”非王蕊发起的工单” 都是正式工单。

• 正式工单会通过加备注最新的商务条款，例如：4月15日 XX项目的带宽由多少改到多少

22、西安准备建设第二个节点（由鼎昌提供机房基础运维）。 –4/20

• 新节点上架设备： HW6730H48X6C *1 / 服务器2台
• 新建西安鼎昌新机房 – 西安经开 10G互联（单芯模块对接）
• 新建西安鼎昌新机房 – 西安遐通 100G互联（裸纤由鼎昌提供，预计12km）
• 新建西安鼎昌芯机房 – 西安遐通 10G电路（鼎昌提供）

23、针对阈值频繁告警的可以 修改一下Breach Duration参数 。 –4/23

• 比如5分钟 也就是 超过 5分钟 一直超出或低于阈值才告警。 这样既能达到告警目的又可以实现不取消预警。

24、为增强设备稳定性，目前决定对网内部分 PE设备添加堆叠操作。 以下为暂定设备：
①广州皓宽

• G 广州 P03（皓宽03）信息港-S6730 10.95.22.66

②上海皓宽

• S 上海 P05（皓宽01） -HW67（H48） – 10.95.22.50
• S 上海 P10（皓宽02） -HW67（H48） – 10.95.22.71

③北京望京

• B 北京 P04（望京） -HW 6730 – 10.95.23.66

25、cacti删数据的时候，流量图可以先保留一段时间，阈值记得删除，避免无用的频繁告警。 –4/26

26、新统计 EDPN 里边增加了一个分段监控的字段，有客户有分段监控的需要加入链接。 –5/10

27、后面所有的节点称呼（别名），钉钉网盘更新的《全国pop节点信息表》里的规范。 –5/15

28、揽讯为我们提供的资源，后期当线路出现故障原因一定追的深一点，否则没办法对客户负责和交代。 –5/18

• 示例：北京-武汉 vlan 135 故障后需确认的信息
• 故障原因：受山体滑坡影响导致光缆中断（拒绝敷衍式的无效反馈信息）
• 故障段落：陈唐中继站 – 韶关中继站 35km处
• 现场照片：XX（原则要求提供过来）
• 处理方法：陈唐中继站 – 韶关中继站 段临时调整了备用纤芯，主用纤芯还在修复 （后续需跟进） / 或 重新补缆抢修后恢复
• 特别注意点：不要在群里和资源方起冲突，群里资源方无法进行反馈的话，内部进行上报。

29、如果近期在有陌生人或者不熟悉的人，问有关四季青机房的一些线路问题，都不要主动提起任何信息！ 可以反馈我们只是代维人员，如果问一些线路上的事情， 直接回答不清楚就行。 –5/18

30、运营商给的互联 vlan 尽量别往下透传。 只是透传的 vlan 都不要做和运营商的互联。 –5/26

31、在登记EDPN表格时，本地如果对接涉及多段资源方 ，需明确本地对接关系。 –5/31

32、 所有涉及华夏创新的业务，通报的时候以项目检查来通报。 –6/1

33、EDPN表格vsi记录项，新增操作人字段。 –6/6

34、关于vpn-instance 命名规则 –6/6
①资源类：[省+市简称]-[POP点简称]+[资源方简称+资源类型]

• 例1：资源方“天合”在“西安华企遐通机房“ 内交付的bgp资源 实例命名：SXXA-HQXT-TH-BGP
• 例2：资源方 “数据家”在 “ 北京久敬庄皓宽机房”内交付的电信资源 实例命名：BJ-JJZHK-SJJ-CT
• 例3：资源方“奥飞”在“广州信息港皓宽机房”内交付的电信资源 实例命名：GDGZ-XXGHK-AF-CT

②项目类：[客户简称]-[DPLC]

• 例：轻网DPLC20200743 项目需要做三层互通业务 实例命名：qw-DPLC20200743

35、每周五值班同事需要单独注意下 noc邮箱过来的重要节点（北京皓宽 / 上海皓宽 / 广州皓宽 / 武汉迈异 / 深圳易信）机柜内的网络设备 及 服务器 的巡检结果。 自用服务器/网络设备 出现异常需及时处理或上报。 –6/6

36、近期一部分的工单会存在oa 和 钉钉重复出现，正常处理即可。 –6/7

37、（亦庄T3-皓宽 ）裸纤改为华夏联动负责了，现在和互联港湾没有出局/裸纤业务了，有问题找华夏联动。 –6/7

38、故障处理流程里面的重点客户/重点项目 客户列表已更新， 后面涉及列表内客户统一按照重点客户的故障处理流程处理。 –6/13

40、 近期资源方没有给的故障报告已经在催促索要了，收到后及时存入对应网盘文档并更新交接表。 –6/13

41、在转发或者截图等信息，给客户的时候，一定要做脱敏操作 （避免设备名 / 公司名 / ip 等基本信息）。 –6/14

42、轻网后期提需求会参考如下格式。 –6/15

• 项目ID： ZJJ （ 开通上海 VM ）
• 内网网段：172.20.255.0/24
• 新开VM需求
• 硬件：2c4g 40g
• 系统：cent 7.3
• 网卡1：上海电信公网
• 网卡2：ZJJ内网
• 备注：本项目在上海开通过的VM （公网：101.33.4.5 内网：172.20.255.13）

43、网络组小伙伴节假日有安排，需要提前回家，请提前和领导沟通，避免出现工作交接及其他事宜的失误。 –6/20

44、目前全网的ne ，只是缆信机房（常州、广州、南昌、宁波、厦门）配置了 180s的震荡抑制，其他所有遐通机房都可能存在济南这种情况，都已经取消了接口震荡抑制。 –6/21

45、开虚机注意事项。 –6/27

• 开启root远程登入，密码设置成无序不规律，主机名字默认，密码和主机名不可以有任何公司名称或者标志性词汇，密码举例：9*&(N)%N%93s
• 登入检查硬件配置是否符合客户需求。（硬盘、内存、CPU，客户要求虚机还是实体机）
• 登入查看系统版本和软件是否符合客户需求。
• 完成后找另外一个同事检查一下IP地址，掩码网关，地址属性等等信息是否有误在发出。

46、向皓宽机房 （北京 广州 上海 ） 发快递 ，需要发代收邮件 ，邮件内容写明快递单号和物品明细。 –7/1

47、网络组小伙伴同步内部数据表格一定要注意格式统一。 –7/2

48、自2023/07/03日 起，对公类邮件内所留的网络值班电话改为 “18511117998”。 –7/3

49、

• 酷狗：广州-宁波新开通的 无保护 20G （DPLC20200766） 只用2个月
• 路径：中信底层 广州-深圳-厦门-福州-宁波
• 注意点：在无保护期间，中信底层“广州-深圳-厦门-福州-宁波 ” 割接需发中断性割接 通知到客户

50、以后有项目一定了解清楚需求、客户的目前网络环境、现有对接关系、以及用户的需求等。明确后再确定割接方案，对于没有配置过的技术一定先验证在割接业务，要不割接中断时间长过长，用户会觉得我们非常不专业，同事可以想好备用方案。 对一不确定的情况一定要和同事多确认。 –7/8

51、如果有完成的项目，但未收到工单的，保持一定频率催促对应商务。 –7/8

52、给客户发骨干段落割接的时候，尽可能明确具体割接段落和原因。 –7/10

• 例如：如果资源方给到我们明确的割接段落信息 “ 保定至高碑店，有光缆整改，计划进行割接 ” ， 则跟客户就不要直接说在用线路隐患较多了

53、分段监控基本都添加到新环网监测平台了，旧平台之前各节点谁去添加的相关分段监控，有时间登录新环网监测平台查看下，看是否有少的。没什么问题，近期陆续关闭各节点旧环网平台。 –7/10

54、易视腾合肥点的物理线路对接暂时停止，暂时不要跟客户去沟通这个事情了，后期群里如果涉及问到专线类事情 ，对易视腾统一口径，没有专线 只有公网。 –7/11

55、网络组小伙伴们平时使用值班电脑，用完之后网页及其他的记得关掉。 –7/11

56、上海皓宽 G09-40U-HW6730 的 SN 以设备内看到的为准。 –7/11

57、 故障处理规范 / 日常行为规范有更新内容，及时查阅同步。 –7/12

58、了解下二层协议透明传输。 –7/14

https://support.huawei.com/hedex/hdx.do?docid=EDOC1100126532&id=ZH-CN_CONCEPT_0177103906

59、所有的客户测试，测试完成后一定要追下测试结果。 –7/17

60、大家在使用OTDR的时候，如果发现OTDR 电源线里的针脚歪了 请及时修复或者告知 –7/17

61、在申报故障的时候，如果资源方提供的是裸纤，不要提供vlan或者互联ip信息了，而是提供具体的线路编号 /或波道号 / 或者其他的一些物理对接信息。 –7/18

62、每天值班的早上处理下，已经触发了阈值的监控（Triggered状态是 yes的监控项），根据业务实际情况对阈值进行修改。 –7/18

63、当需要在两台设备之间建立IGP邻居时，如果是交换机，则使用Vlanif接口进行配置；如果是路由器（如NE40），就不能使用vlanif接口配置，一定要使用物理口的子接口进行配置。 –7/17

64、针对阈值告警出现频繁负值。 –7/18

65、特别强调：所有涉及九坤、华夏创新的项目一律以首字母代替沟通！ — 7/20

66、新统计表格中筛选项目，要先开启筛选视图，使用完毕后需要把旧筛选视图删掉。 –7/20